1. כללי

א. next trip - החופשה הבאה שלך (להלן: "הסוכנות") פועלת כסוכנות נסיעות המתווכת בין הלקוח (להלן: "המזמין") לבין ספקי שירותי התיירות השונים, לרבות חברות תעופה, מלונות, חברות השכרת רכב, ספקי טיולים מאורגנים, ספקי ביטוח ועוד (להלן: "הספקים").

ב. הסוכנות אינה הגורם המבצע או המספק בפועל את שירותי התיירות, אלא גורם מתווך בלבד.

ג. תנאי ההתקשרות המפורטים בתקנון זה יחולו על כל הזמנה ורכישה של שירותי תיירות באמצעות הסוכנות.

ד. הזמנת שירותים מהווה אישור של המזמין לכך שקרא את התקנון, הבין את תוכנו, והסכים לכל תנאיו ללא סייג.

2. תהליך ההזמנה ותשלום

א. הצעות מחיר: הצעות המחיר הניתנות על ידי הסוכנות מבוססות על מחירי הספקים במועד מתן ההצעה, ועשויות להשתנות. אישור ההזמנה כפוף לזמינות השירותים במועד אישורה הסופי על ידי הסוכנות והספקים.

ב. אישור הזמנה: הזמנה תיחשב כמאושרת רק לאחר קבלת אישור בכתב מהסוכנות לרבות ואוצ'רים המפרטים את פרטי השירותים, המחיר הסופי וקבלה עבור התשלום.

ג. תשלום: התשלום יבוצע בהתאם לתנאים שיסוכמו מראש בין המזמין לבין הסוכנות. אי ביצוע תשלום במועד עלול לגרום לביטול ההזמנה על ידי הסוכנות או הספקים, ללא הודעה מוקדמת.

ד. שינויים במחיר: מחירי שירותי התיירות, לרבות מחירי טיסות ומיסים, עשויים להשתנות עד למועד הכרטוס בפועל או אישור ההזמנה הסופי על ידי הספקים. שינויים אלו יחולו על המזמין.

3. אחריות

א. אחריות הספקים: האחריות הבלעדית למתן שירותי התיירות בפועל, לאיכותם, לעמידתם בלוחות זמנים, ובכל הקשור לביצוע השירותים, חלה על הספקים בלבד.

ב. אחריות הסוכנות: הסוכנות לא תישא באחריות לכל נזק, אובדן, הוצאה או אי-נוחות שייגרמו למזמין כתוצאה ממעשה או מחדל של הספקים, לרבות עיכובים, ביטולים, שינויים, אובדן כבודה, תקלות טכניות, פגיעה ברכוש או בגוף, וכל כשל אחר במתן השירותים.

ג. מידע: הסוכנות משקיעה מאמצים רבים לוודא שהמידע הנמסר למזמין מדויק ככל הניתן. יחד עם זאת, מידע זה מתבסס על נתונים המתקבלים מהספקים, וייתכנו בו שינויים או אי-דיוקים.

4. דרכונים, ויזות ודרישות כניסה

א. אחריות המזמין: באחריות המזמין בלבד לוודא כי הוא וכל הנוסעים מטעמו מחזיקים בדרכונים תקפים (לרוב, לפחות 6 חודשים מיום החזרה המתוכנן), ויזות כניסה למדינות היעד והמעבר (אם נדרש), וכן עומדים בכל דרישות הכניסה והיציאה של המדינות הרלוונטיות (לרבות אישורים מיוחדים, אישורי בריאות, חיסונים וכדומה).

ב. סירוב כניסה: הסוכנות לא תישא באחריות לכל נזק או הוצאה שייגרמו למזמין עקב סירוב כניסה למדינה כלשהי, בשל אי-עמידה בדרישות אלו.

5. ביטוח נסיעות

א. חובה מומלצת: מומלץ ואף חובה לרכוש ביטוח נסיעות מקיף, הכולל כיסוי רפואי, הטסה רפואית, כיסוי למקרה של ביטול או קיצור נסיעה, אובדן כבודה, ועוד.

ב. אחריות הסוכנות: הסוכנות אינה ספקית הביטוח ואינה נושאת באחריות לכל מקרה ביטוחי. האחריות הבלעדית לכיסוי ביטוחי מתאים חלה על המזמין ועל חברת הביטוח.

6. ביטולים ושינויים על ידי המזמין

א. דמי ביטול/שינוי: ביטול או שינוי של הזמנה על ידי המזמין כפופים לדמי ביטול/שינוי בהתאם לחוק במדינת ישראל ולמדיניות הספקים הרלוונטיים. דמי הביטול/שינוי עשויים להגיע עד 100% מעלות ההזמנה, בהתאם למועד הביטול/שינוי ולסוג השירות.

ב. הודעה בכתב: כל בקשה לביטול או שינוי חייבת להימסר לסוכנות בכתב. תאריך קבלת ההודעה בסוכנות הוא הקובע לצורך חישוב דמי הביטול/שינוי.

ג. חוק הגנת הצרכן: ביטול עסקאות מסוימות עשוי להיות כפוף לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו, בכפוף לתנאי החוק והתקנות.

7. שינויים וביטולים על ידי הספקים

א. זכות הספקים: לספקים שמורה הזכות לשנות או לבטל שירותים, לרבות מועדי טיסות, מסלולים, מלונות, וכדומה, לעיתים גם ללא הודעה מוקדמת.

ב. אחריות הסוכנות: במקרים אלו, הסוכנות תפעל במיטב יכולתה לסייע למזמין למצוא פתרונות חלופיים, אך אינה נושאת באחריות לנזקים או הוצאות שייגרמו כתוצאה משינויים או ביטולים אלו.

8. פרטיות המידע

א. איסוף מידע: הסוכנות תאסוף ותשמור מידע אישי של המזמין לצורך ביצוע ההזמנה, מתן שירותים, עמידה בדרישות החוק, אך לא תשמור את פרטיי אמצעי התשלום.

ב. שימוש במידע: מידע זה יימסר לספקים הרלוונטיים ולגורמים נוספים כנדרש לצורך מימוש ההזמנה. הסוכנות תנקוט באמצעים קפדניים לשמירה על פרטיות המידע.

9. סמכות שיפוט

א. דין ישראלי: על תקנון זה ועל כל התקשרות בין המזמין לסוכנות יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

ב. בתי המשפט: סמכות השיפוט הבלעדית לכל מחלוקת הנובעת מתקנון זה או מההתקשרות עם הסוכנות תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז ירושלים.

10. יצירת קשר

לכל שאלה, הבהרה או פנייה בנוגע להזמנתכם:

טלפון: 055-7772928

דוא"ל: next.trip.israel.@gmail.com

אנו מאחלים לכם נסיעה נעימה ובטוחה!

בכבוד רב,
next trip - החופשה הבאה שלך